Ljudi Iza Reči
Volonter Centar Srce
Autorka: Slavica Macko
Najlepše stvari u životu ne mogu se videti ili dodirnuti. Moraju se osetiti srcem.
Ponekad nam je zaista potrebno samo da nas neko oseti, da nas stvarno čuje. Bez saveta, bez pritiska, bez pokušaja da nas „popravi“. Upravo zato Centar Srce postoji već više od 30 godina — bavimo se pružanjem emocionalne podrške i prevencijom suicida. Tu smo za one koji se osećaju usamljeno, preplavljeno, izgubljeno. Razgovaramo sa njima u najtežim trenucima, kada im je podrška najpotrebnija.
Svoju volontersku priču želim da započnem isticanjem iskustva koje nosim kao deo tima u Centru Srce. Taj utisak je teško opisati kroz par reči, ali mogu da kažem — od prvog dana, znala sam da sam stigla na posebno mesto. Došla sam misleći da znam nešto o empatiji, o slušanju, o tome kako se razgovara o osećanjima. A zapravo, tek tada sam shvatila da sam sve vreme stajala ispred nečega što tek treba da postane iskustvo. Stajala sam pred dobrim vratima - to je najvažnije od svega.
Ova organizacija je promenila moj pogled na svet, moj odnos prema ljudima, način na koji slušam, osećam, postojim. Naučila sam kako je to zaista biti tu — bez potrebe da popravljam, bez želje da govorim više nego što treba. Samo da budem. I to nije sve. Srce mi je donelo i ljude — tople, saosećajne, promišljene, hrabre, duhovite, nežne. One uz koje je ova slika postala dublja i jasnija.
Zato danas, kad govorim o Srcu, govorim o nečemu što mi je promenilo život i neizmerno sam srećna, i ponosna jer mogu to da kažem i podelim.
Razmišljala sam šta bih još mogla da kažem o našoj organizaciji, a da je posebno značajno upravo sada. Pada mi na pamet jedna pojava koja nas danas ubrzano menja — prisustvo veštačke inteligencije u svakodnevnoj komunikaciji. U eri kada tehnologija sve više oblikuje naše razgovore i interakcije, postavlja se pitanje: Zašto baš to ima toliku važnost za nas, koji se bavimo pružanjem podrške u kriznim trenucima? Ima, jer čini mi se da u vremenu u kojem algoritmi sve više preuzimaju prostor svakodnevne komunikacije, a automatizovani odgovori postaju uobičajeni čak i u onim najosetljivijim situacijama — kada je potrebna podrška ili samo da te neko sasluša — mi ostajemo ono što jesmo: ljudi.
Centar “Srce” je grupa volonterki i volontera koji, uprkos malobrojnosti u određenim trenucima, istrajavaju godinama u svojoj misiji da budu dostupni onima koji prolaze kroz krize. U više navrata postavljano nam je pitanje: “Da li ste vi bot?” Nismo. Mi smo osobe koje biraju da budu tu – u najtežim trenucima, u sumnji, u bolu, u potrazi za smislom. Biramo da damo vreme, pažnju, prisustvo – bez interesa, bez osude, bez recepata.
Naši odgovori i pitanja mogu ponekad delovati precizno, usmereno. To je zato što ne odstupamo od principa organizacije: poverljivost, anonimnost, suzdržavanje od davanja saveta. Mi to ne činimo zato što ne osećamo – već upravo zato što osećamo. Jednostavno, u vremenu u kojem se nudi brza, sintetička empatija, mi se ne takmičimo s mašinama. Ne možemo i ne želimo. Naša vrednost leži upravo u onome što tehnologija ne može: toplini, podršci i prisutnosti. U ljudskosti. Zato što znamo koliko znači čuti stvarni glas.
Snaga empatije bez potrebe da se išta menja
Posvećenost stvarnih ljudi, čak i kada je najteže
Odbrana ljudskosti u eri veštačke inteligencije
Tišina i prisustvo kao najdublji vid podrške
Centar “Srce” nije samo linija ili adresa. Mi smo mreža stvarnih osoba i ne odustajemo ni kada je teško, ni kada smo umorni, ni kada nas nema dovoljno. Upravo tada, u toj tankoj liniji između preopterećenosti i predanosti, nalazimo smisao.Jer neko nas čeka. Nekome smo potrebni. Zato smo tu. Kao ljudi i kao podrška. Zajedno ćemo. Niste sami.
Svakim danom, pa i praznicima dostupni smo od 14–23h putem putem besplatnog broja 0800/300-303, kao i mejla vanja@centarsrce.org ili četa na web stranici www.centarsrce.org.
